Afstudeeropdracht Service afdeling: Ontwikkeling van een retourproces voor (garantie-)producten

Zoek jij een uitdagende en leerzame stage in Zuid-Holland, omgeving Rotterdam/ Dordrecht? In ‘s-Gravendeel (Hoeksche Waard) kan je die vinden!

Omschrijving:

Bij Viscon Group zijn we op zoek naar een enthousiaste stagiair die ons gaat helpen om een gestandaardiseerd RMA-proces (Return Merchandise Authorization) te ontwikkelen. Dit proces is essentieel voor het soepel afhandelen van retouren, reparaties, vervangingen of terugbetalingen van defecte of ongewenste producten die onder garantie vallen.

Jij krijgt de kans om een proces te ontwerpen dat ervoor zorgt dat onze klanten eenvoudig en duidelijk hun retourzendingen kunnen indienen en opvolgen. Tegelijkertijd help je onze servicemedewerkers met een efficiënte en gestructureerde manier om deze retouren te beoordelen en af te handelen. Het resultaat? Een gestroomlijnde, traceerbare werkwijze die zowel de klanttevredenheid als onze interne efficiëntie naar nieuwe hoogtes brengt!

Je gaat niet alleen het RMA-proces ontwikkelen, maar ook implementeren. Hierbij houd je rekening met gebruiksvriendelijkheid voor zowel de klant als onze medewerkers. Help jij mee onze serviceafdeling naar een hoger niveau te tillen en tegelijkertijd jouw skills te ontwikkelen?

Naar wie zijn wij op zoek?

• Je volgt een HBO opleiding richting bedrijfskunde.
• Je gaat graag gestructureerd en zelfstandig aan de slag.
• Je hebt analytisch vermogen om bestaande processen te doorgronden en te verbeteren.
• Je toont initiatief om bepaalde zaken aan te pakken en bent communicatief vaardig.
• Je hebt een organisatie talent en houdt je ogen open om een efficiëntie-slag te kunnen maken.

Wat hebben wij te bieden?

• Veel ruimte voor eigen initiatief.
• Dynamische en innovatieve werkomgeving.
• Uitstekende financiële vergoeding.
• Een kick-off bijeenkomst waarbij je alle in’s en out’s van het bedrijf leert kennen.
• Je ontvangt een handboek met alle informatie waarmee jij de weg in het bedrijf kan vinden.
• Daarnaast bieden wij persoonlijke begeleiding en ondersteuning om jou verder te helpen in je ontwikkeling en het beste uit jezelf te halen!

Over Viscon Group

Viscon is een internationaal opererende onderneming, die middels topkwaliteit en sector-veranderende innovaties de positie op de markt wil waarborgen. Viscon ontwikkelt productielijnen om productieprocessen te automatisering in de Industrie Groente & Fruit, Kuikenbroederijen & Distributiesystemen.