Obsługa klienta

Nasz zespół wsparcia technicznego wysyła inżynierów serwisowych na cały świat i szybko analizuje oraz rozwiązuje problemy za pomocą naszego narzędzia do zdalnego dostępu Viscon Connect. Dla posiadaczy umów SLA ta usługa zdalna jest dostępna wyłącznie przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Naszym celem jest zapewnienie ciągłości pracy linii produkcyjnych. Nasz zespół ds. części zamiennych dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć potrzebne części w jak najkrótszym czasie. Części zamienne można łatwo zamówić za pośrednictwem portalu MyViscon lub kontaktując się z działem części zamiennych.

Zapobiegaj niepotrzebnym awariom i przestojom w produkcji poprzez planowanie konserwacji zapobiegawczej. Nasi inżynierowie mogą przeprowadzać konserwację naprawczą i zapobiegawczą w celu zwiększenia niezawodności instalacji, a tym samym obniżenia kosztów eksploatacji.

Szkolimy pracowników naszych klientów, aby mogli lepiej poznać urządzenia firmy Viscon. Nasi konsultanci służą również klientom radą w zakresie procesów automatyzacji i oprogramowania, aby mogli w pełni wykorzystać swoją inwestycję.

Oferujemy kompleksową obsługę w każdym kraju na świecie. Dzięki naszej globalnej sieci biur Viscon oraz lokalnych dystrybutorów jesteśmy w stanie szybko i skutecznie reagować wszędzie tam, gdzie jest to konieczne.