Obsługa klienta

Nasz zespół wsparcia technicznego wysyła inżynierów serwisowych na cały świat i szybko analizuje oraz rozwiązuje problemy za pomocą naszego narzędzia do zdalnego dostępu Viscon Connect. Dla posiadaczy umów SLA ta usługa zdalna jest dostępna wyłącznie przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Naszym celem jest zapewnienie ciągłości pracy linii produkcyjnych. Nasz zespół ds. części zamiennych dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć potrzebne części w jak najkrótszym czasie. Części zamienne można łatwo zamówić za pośrednictwem portalu MyViscon lub kontaktując się z działem części zamiennych.

Zapobiegaj niepotrzebnym awariom i przestojom w produkcji poprzez planowanie konserwacji zapobiegawczej. Nasi inżynierowie mogą przeprowadzać konserwację naprawczą i zapobiegawczą w celu zwiększenia niezawodności instalacji, a tym samym obniżenia kosztów eksploatacji.

Klienci firmy Viscon mają dostęp do MyViscon.com – osobistego portalu internetowego, na którym mogą śledzić status swoich zamówień, zamawiać części zamienne oraz uzyskać dostęp do odpowiedniej dokumentacji dotyczącej instalacji firmy Viscon.

Szkolimy pracowników naszych klientów, aby mogli lepiej poznać urządzenia firmy Viscon. Nasi konsultanci służą również klientom radą w zakresie procesów automatyzacji i oprogramowania, aby mogli w pełni wykorzystać swoją inwestycję.

Oferujemy kompleksową obsługę w każdym kraju na świecie. Dzięki naszej globalnej sieci biur Viscon oraz lokalnych dystrybutorów jesteśmy w stanie szybko i skutecznie reagować wszędzie tam, gdzie jest to konieczne.